Aviso de privacidad

Quién es el responsable

LuckyLotto es responsable del uso y la protección de tus datos personales. Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a contacto@luckylotto.com.mx. Es el único canal para estos asuntos.

Para qué usamos tus datos

• Apartar los boletos que elegiste y guardarlos a tu nombre mientras dura el apartado.
• Confirmar tu pago y ligarlo a tu orden.
• Avisarte del sorteo y del resultado.
• Contactarte para entregarte el premio si ganas.
• Evitar abusos: límite de boletos por teléfono y control de intentos repetidos.

No usamos tus datos para publicidad ni para perfilarte.

Qué datos recabamos

Al apartar boletos te pedimos dos cosas:

• Tu nombre.
• Tu teléfono a 10 dígitos.

Eso es todo lo que el formulario pide. No pedimos correo, ni dirección, ni RFC, ni fecha de nacimiento, y no creas una cuenta de usuario: tu orden se consulta con el folio y tu teléfono.

Si pagas por transferencia, tú decides subir el comprobante de pago. Ese archivo lo guardamos tal cual lo mandas y puede contener datos bancarios del pagador: nombre del ordenante, banco, cuenta o CLABE, monto, fecha y clave de rastreo. Sube solo el comprobante de la operación; no hace falta nada más.

Nuestro servidor también ve tu dirección IP cuando usas el sitio. La usamos para limitar intentos automatizados y para el captcha; no la ligamos a un perfil publicitario.

Menores de edad

El servicio es solo para mayores de 18 años. No buscamos ni queremos datos de menores. Si nos enteramos de que un apartado se hizo con datos de una persona menor de edad, cancelamos la orden y borramos el nombre y el teléfono. Más detalles en los términos y condiciones.

Con quién se comparten

No vendemos tus datos y no los compartimos con nadie con fines publicitarios. Solo intervienen estos terceros, y cada uno por una razón técnica concreta:

• Proveedor de infraestructura. El sitio y la base de datos corren en servidores contratados a un proveedor de alojamiento, que los guarda por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones.
• Cloudflare (Turnstile). El captcha que comprueba que eres una persona lo presta Cloudflare y procesa tu dirección IP junto con datos técnicos del navegador.
• Banco de México (sistema CEP). Para comprobar que una transferencia SPEI existe y quedó liquidada, consultamos el CEP con los datos de esa operación: fecha, clave de rastreo, banco emisor, banco receptor, cuenta y monto. Es una consulta al sistema público de comprobantes; no le mandamos tu nombre ni tu teléfono.

También entregamos información a la autoridad competente cuando una ley o una orden nos obliga a hacerlo.

Tus derechos ARCO

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos si están mal, cancelarlos u oponerte a que los usemos. También puedes retirar tu consentimiento.

Escribe a contacto@luckylotto.com.mx con:

• El nombre y el teléfono con los que apartaste. Los usamos para encontrar tu registro y comprobar que eres tú.
• Qué derecho quieres ejercer y, si aplica, el dato exacto que hay que corregir o borrar.
• El folio de tu orden, si lo tienes a la mano. Acelera todo.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tu nombre y tu teléfono mientras la rifa siga viva y mientras haya algo pendiente contigo: el sorteo, el aviso del resultado o la entrega del premio.

Después, el registro de la orden, el pago y el comprobante se conservan el plazo que exigen las obligaciones fiscales y contables, y el que necesitamos para comprobar cómo se decidió el ganador. Ese registro de sorteo es público y no lleva tus datos: puedes verlo en transparencia.

Cookies y rastreo

El sitio no usa analítica de terceros ni píxeles publicitarios. La única cookie propia es la de sesión del panel de administración, que se pone cuando alguien del equipo inicia sesión. Si solo compras boletos, nunca la recibes.

El captcha de Cloudflare se carga en la página de apartado y puede guardar sus propios marcadores técnicos en tu navegador para saber que ya pasaste la comprobación.

Cómo los cuidamos

Solo el equipo que atiende las rifas puede ver los datos de los compradores, y entra con una cuenta propia. Los comprobantes que subes no son públicos. En nuestros registros técnicos nunca escribimos teléfonos completos, claves de rastreo ni el contenido de los comprobantes.

Si no te resolvemos

Primero escríbenos a contacto@luckylotto.com.mx; casi siempre se arregla ahí. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Cambios a este aviso

Si cambiamos algo, la versión nueva se publica en esta misma página con su fecha. Vale la pena revisarla antes de apartar si hace tiempo que no entras.